全流通市场环境下，投资者关系管理工作越来越被上市公司关注和重视，良好的投资者关系不仅是上市公司诚实守信、规范运作、加强自律的有力监督，也是上市公司健康、持续发展的重要保障。
       为加强山东辖区上市公司之间的沟通、交流和学习，推动上市公司充分认识投资者关系管理工作的重要性，完善提高投资者关系管理工作，6月21日，山东上市公司协会与证券时报共同组织辖区上市公司赴深圳万科（000002），深入交流投资者关系管理经验，以期提升山东上市公司投资者关系管理工作总体水平。
       万科企业股份有限公司是目前中国最大的专业住宅开发企业，其多年坚持致股东一封信，投资者关系管理工作受到投资者的广泛认可。万科首席研究员、董秘谭华杰接待了辖区上市公司代表并安排了现场经验交流会。会上，谭华杰介绍了万科的发展历程、投资者关系管理工作经验和好的做法。自上市以来，万科公司就确定做“为中小股东赚钱的企业”，公司投资者关系管理工作始终坚持“透明、坦诚、专业、坚持、信赖、公平”的原则，在与投资者沟通的过程中坚持专业体现价值，公平对待所有投资者，争取赢得投资者的信赖和长期支持，更重要的是公司建立了投资者投诉处理系统，每年接待投资者五六百次的来访，平均每天四到五场电话会议，做到最大程度尊重、倾听投资者的声音。公司每年坚持致股东一封信，重点是将年报中的管理层讨论与分析进一步明确与细化，对行业发展做客观分析，让投资者对行业动向和公司未来发展有深刻地了解，形成良性互动。
       与会上市公司代表就如何做好投资者关系管理工作、公司治理、部门设置以及相互合作等进行了深入交流和互动，会后与会上市公司代表还参观了万科节能办公大楼，对万科的绿色战略有了感性认识和深刻体会。
       来自山东黄金、银座股份、兖州煤业等近50名上市公司代表参加了学习考察，大家一致认为万科投资者关系管理工作主动性强、可操作性强，对于山东上市公司做好投资者关系管理工作有一定的借鉴意义。